Sıkça Sorulan Sorular
HESABIM
Siteye üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Tabi ki, www.akdenizcanta.com’a üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra doğrudan adres bilgilerinizi girip ödeme adımına geçmeniz yeterli. Sizi siparişiniz ile ilgili bilgilendirebilmemiz için yalnızca e-posta adresinizi paylaşmanız gerekmektedir.Siteye üye olmadan verilen siparişlerde de, kargo takip maili sisteme girdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Siteye nasıl üye olabilirim?
Siteye üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde yer alan kişi ikonuna tıklayarak hesap oluşturabilirsiniz. Hesap oluşturduktan sonra; adres ve telefon bilgilerinizin değişmesi durumunda “Hesabım” bölümünden bilgi güncellemelerini yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi unutmanız durumunda sayfanın sağ üst köşesindeki kişi ikonuna basarak siteye kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini yazıp “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayabilirsiniz. Şifrenizi sıfırlamak ve yeni şifre oluşturmak için link en kısa sürede e-posta adresinize gönderilecektir. Gelen mail linkine tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
www.akdenizcanta.com’daki yeni ürün ve gelişmelerinden nasıl haberdar olabilirim?
Koleksiyonlarımız, stoğu yenilenen ürünler, dönemsel indirimler haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilirsiniz.
SİPARİŞLERİM
Siparişimi nasil takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilecek olan takip numarası ile birlikte internet sitesinden , size iletilen mail den veya sms takip kodundan takibinizi yapabilirsiniz.
Siparişim kaç günde ulaşır?
www.akdenizcanta.com'da saat 13:00 'a kadar oluşturmuş olduğunuz tüm siparişler aynı gün , saat 13:00 ve sonrasında vermiş olduğunuz siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi bağlı bulunduğunuz bölgenin uzaklığına ve yoğunluğuna bağlı olarak değişmektedir. Ortalama teslim süresi İstanbul içi 1, İstanbul dışı 3 gündür.
Önceki siparişlerimi nasıl görüntülüyebilirim?
Hesabım kısmında giriş yaptıktan sonra menüden geçmiş siparişlerim kısmından ulaşabilirsiniz.
ÖDEME
Hangi ödeme seçenekleri ile sipariş verebilirim?
www.akdenizcanta.com üzerinden kredi kartı ile peşin fiyatına 3 taksitli ödeme yapabilir, Ödeme yönteminizi alışverişinizin son aşamasında Ödeme Yöntemi Seçiniz Sayfasında belirleyebilirsiniz.
İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?
www.akdenizcanta.com , tarafından kampanya dönemlerinde duyurulan ya da hediye edilen indirim kuponlarından faydalanabilmek için İndirim Kupon Kodunuzu Ödeme yöntemi seçmeden önce girmeniz gereklidir. Beğendiğiniz ürünü sepetinize atın, sepetinize gidin, "Alışverişi Tamamla" butonuna basın ve çıkan sayfada "İndirim kuponunuz varsa buraya girin" bölümüne kupon kodunuzu girin ve indiriminiz anında uygulansın.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
www.akdenizcanta.com 'da şu an için kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Paketleme
www.akdenizcanta'dan sipariş verilen her ürünün kendiniz ya da sevdikleriniz için bir hediye olduğunu düşünüyoruz.Bu bakış açısı ile tüm siparişleri özel kutularında hassas kısımları koruma altına alarak gönderiyoruz. Bu sayede kargo ve teslimat sırasında oluşabilecek hasarları minumuma indiriyoruz.Fakat herhangi bir mağduriyet oluşmaması için müşterilerimizin kargo paketlerini kuryenin yanında açmalarını, kargodan kaynaklı herhangi bir hasarda kuryeye tutanak tutturmalarını önemle rica ediyoruz.
TESLİMAT
Kargo
www.akdenizcanta.com'dan yaptığınız seçili ürün alışverişlerde kargo ücretsizdir.Türkiye'nin her yerine anlaşmalı olduğumuz Kargo firması ile ürünleriniz adresinize gönderilir.Sipariş sonrası tarafınıza e-posta ya da sms yolu ile iletilen takip numarası ile internet sitesinden ya sms takip kodundan takip edebilirsiniz.
Uluslararası Gönderim
Uluslararası teslimatlı siparişler anlaşmalı olduğumuz Ups firması ile adresinize gönderilir. İngiltere , Almanya , Fransa ve diğer Avrupa ülkeleri için ortalama teslim süresi 1 ile 7 iş günü arasında değişmektedir.Uluslararası siparişlerde varış ülkesi gümrüğünde oluşabilecek vergi ve diğer yükümlülüklerden www.akdenizcanta.com sorumlu değildir.Müşterilerimizin sipariş vermeden önce bulundukları ülkelerin gümrük mevzuatları ve alışveriş limitleri konusunda bilgi sahibi olmalarını tavsiye ederiz.
Kargo ücreti ne kadar?
www.akdenizcanta.com'dan yaptığınız seçili ürün alışverişlerde kargo ücretsizdir.Kampanya dışında'ki ürünler için 69.9 TL ilave kargo masrafı oluşmaktadır.
Kargom nerede?
Siparişinizi verdikten sonra tarafınıza sms ya da posta yolu ile iletilecek takip numarası ile birlikte İnternet sitesinden ya da sms kodundan takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
www.akdenizcanta.com üzerinden oluşturduğunuz tüm yurt içi siparişleri anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken ürün paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma vb. gibi bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bu şekilde bir sorun olduğunda ürünü gelen kuryenin yanında açarak eğer var ise oluşan hasar ile ilgili Hasar Tespit Tutanağı talep ediniz ve sonrasında müşteri hizmetlerimize durumu bildiriniz.
Kargo geldiğinde adreste yoksam ne olur?
Adresinizde bulunmadığınız durumda siparişiniz en yakın anlaşmalı kargo şubesine teslim edilir. İki gün içinde şubeden siparişinizi teslim alabilirsiniz. Teslim alınmadığı takdirde ürün www.akdenizcanta.com'a geri döner ve tekrar gönderim yapılmaz.
İADE VE DEĞİŞİM
İade ve değişim nasıl yapılır?
Satın almış olduğunuz ve kullanmadığınız bir ürünü , ürünü kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki sevk adresimize faturası, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte , faturanın arkasındaki formu doldurarak geri gönderip iade edebilirsiniz. Size iletilen kargo takip kodu ile yapacağınız iade işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade olarak tarafımıza gönderebilir, yerine almak istediğiniz ürün için ise yeni sipariş oluşturabilirsiniz.Kapıda Ödeme yöntemi ile gerçekleştirilen alışverişlerin iadesi için faturanızın arka kısmına bankanızın ismini, şubesini ve IBAN numaranızı yazmanız gerekmektedir.İade İşlemleri İçin
ADRES:Akdeniz ÇantaNalbantoğlu mah.Ulucami Cad.no:74 Osmangazi/BursaTel : 0542 166 65 36 – 0224 221 71 21
İade ücreti ne zaman ve nasıl yatırılır?
İade işlemlerinde ürünün tarafımıza iadesi uygun görülen koşullarda gerçekleştiyse ürün bedeli aşağıda belirtilen şekillerde tarafınıza geri ödenir :Taksitli alışverişlerde ürün bedeli taksit sayısına bölünerek kredi kartınıza bankanız tarafından her ay yatırılır. Bu prosedür tamamen bankanız tarafından belirlenmiştir.Havale , eft, ya da kapıda ödemeli siparişlerde iade edilecek tutar ürün/ler tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde vermiş olacağınız hesap numarasına yatırılacaktır.
Hangi durumlarda iade kabul edilmez?
Ürünün kutusu hasar gördüğü, üzerine bant, yazı vb gibi işlemler uygulandığı takdirde gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.Ayrıca iade için gönderilen ürünün kullanılmamış olması, fiyat ve marka etiketlerinin sökülmesi durumunda iade kabul edilmemektedir.Faturasız ve iade formu doldurulmadan geri gönderilen siparişlerde iade işlemi yapılamamaktadır.
İade işlemlerinde kargo ücreti öder miyim?
İade işlemlerinde yukarıdaki koşullar dahilinde kargo ücreti tamamen www.akdenizcanta.com 'a aittir. İstisnasız tüm siparişlerde Ücretsiz İade Hakkı mevcuttur. Kapıda ödemeli siparişlerde ürün iade edilmek istendiği takdirde kargo fimasına ödenen kapıda ödeme ek hizmet bedelinin geri ödemesi yapılmamaktadır.
www.akdenizcanta.com’daki yeni ürün ve gelişmelerinden nasıl haberdar olabilirim?
Koleksiyonlarımız, stoğu yenilenen ürünler, dönemsel indirimler haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilirsiniz.
GİZLİLİK VE GÜVENLİK
www.akdenizcanta.com'dan alışveriş yapmak ne kadar güvenli?
www.akdenizcanta.com alışverişinizi daha güvenli kılabilmek için Dünyanın en gelişmiş ve en güvenli e-ticaret altyapılarını kullanmaktadır. Bu sayede güvenli bir veri akışının yanı sıra hızlı , kesintisiz bir internet alışverişi deneyimi sunar. Ayrıca Kredi / Atm Kartı ödemelerinde BBDK Lisanslı ve PCI DSS Sertifikalı Türkiye'nin en gelişmiş ödeme sistemi olan PAYTR ödeme sistemi kullanılmaktadır.
www.akdenizcanta.com'da bilgilerim ne kadar güvenli?
www.akdenizcanta.com'da bilgileriniz tamamen güvendedir. Kredi kartı bilgileriniz sadece satın alma aşamasında kullanılmakta olup başka hiç bir işlem için kayıt altına alınmamaktadır. akdenizcanta.com 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Güvenlik Sertifikası kullanmaktadır.